Questions fréquentes

Questions fréquentes

De quoi sont composés vos produits ?

Toutes nos formules sont certifiées COSMOS Natural par Ecocert et comptent au moins 98 % d'ingrédients d'origine naturelle. Elles sont véganes, sans gluten et sans fruits à coque. La liste INCI complète figure sur chaque fiche produit : nous vous invitons à la consulter si vous avez une allergie connue.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos soins sont fabriqués dans l'Union européenne par un laboratoire partenaire spécialisé en cosmétique naturelle, et notifiés au portail européen CPNP conformément au règlement (CE) n° 1223/2009.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Aucun test sur animaux n'est réalisé ni commandé, ni sur les produits finis ni sur les ingrédients. C'est d'ailleurs interdit dans l'Union européenne pour les cosmétiques.

Quelle est la durée de conservation ?

Nos produits se conservent 2 ans à compter de leur fabrication, et il reste au minimum 6 mois de validité à la livraison. Après ouverture, référez-vous au symbole PAO (petit pot ouvert) imprimé sur l'emballage.

Puis-je les utiliser pendant la grossesse ?

Nos formules sont certifiées naturelles, mais nous ne pouvons pas nous prononcer sur votre situation personnelle. Demandez conseil à votre médecin ou à votre sage-femme, et montrez-lui la liste INCI de la fiche produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 2 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 10 jours ouvrés de transport pour la France métropolitaine. Livraison offerte dès 75 € d'achat. Voir notre page Livraison et retours.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. S'agissant de cosmétiques, un produit descellé ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène. Un produit resté scellé peut être retourné. En cas de défaut ou de casse, nous remplaçons ou remboursons sans frais.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@bourgeoisparis.com. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.