Expédition

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Délais

Chaque commande est préparée puis expédiée par notre laboratoire partenaire, situé dans l'Union européenne.

• Préparation : 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Transport, France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés en livraison standard.
• Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.
• Hors Union européenne : jusqu'à 15 jours ouvrés, délais de dédouanement compris.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition. Une période de forte activité ou un contrôle qualité supplémentaire peuvent les allonger ; nous vous en informons le cas échéant.

2. Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le poids du colis et la destination, puis affichés avant la validation de votre commande.

• Livraison offerte dès 75 € d'achat, toutes destinations desservies.
• En deçà, la livraison standard débute à 7,98 € pour la France métropolitaine.
• Une option express est proposée lorsqu'elle est disponible pour votre destination.

3. Destinations

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suisse et en Norvège.

Nous ne livrons pas les départements et territoires d'outre-mer, ni les boîtes postales. Si votre adresse se trouve dans une zone non desservie par notre laboratoire, nous vous prévenons et vous remboursons intégralement.

4. Droits de douane hors Union européenne

Pour le Royaume-Uni, les États-Unis, la Suisse et la Norvège, des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent être réclamés à la livraison par le transporteur ou les autorités locales.

Ces sommes ne sont pas incluses dans le prix payé sur le site et restent à la charge du destinataire. Leur montant dépend de la réglementation du pays de destination. Un refus de paiement de ces frais entraînant le retour du colis donne lieu à un remboursement déduit des frais de transport engagés.

5. Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Nos colis sont acheminés par FedEx pour l'Europe et le Royaume-Uni, et par UPS pour les États-Unis.

6. Adresse incorrecte

Vérifiez soigneusement votre adresse et votre numéro de téléphone : ce dernier est exigé par le transporteur. Maison Bourgeois ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison imputable à des coordonnées erronées. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

7. Colis abîmé ou non livré

Voir notre politique de retour et de remboursement.